Términos y Condiciones del Servicio

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso de Sencli, la plataforma disponible en sencli.com, sus subdominios y sus aplicaciones (la “Plataforma”). La Plataforma es operada por CLINTI S.A., CUIT 30-71818062-3, con domicilio legal en Virrey del Pino 2765, piso 8, depto. A, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina (“Sencli”, “nosotros”).

Al crear una cuenta, ingresar o usar la Plataforma, aceptás estos Términos y la Política de Privacidad. Si actuás en nombre de un centro de salud, declarás que tenés facultades para obligarlo. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

1. Definiciones

• Centro: la institución de salud, consultorio o profesional independiente que contrata la Plataforma.
• Profesional: la persona matriculada para ejercer una profesión de la salud que usa la Plataforma.
• Personal: quienes trabajan en el Centro sin ser profesionales de la salud (administración, recepción, coordinación, monitoreo).
• Usuario: todo Profesional, Personal o administrador con cuenta en la Plataforma.
• Paciente: la persona cuya información de salud se registra en la Plataforma.

2. Qué es Sencli

Sencli es un software de gestión para la atención de la salud. Permite, entre otras funciones:

• llevar la historia clínica electrónica, con consultas, consultas con firma, imágenes y archivos;
• gestionar turnos y la agenda, con avisos y recordatorios al paciente por WhatsApp;
• emitir recetas y prescribir prácticas electrónicas;
• atender por telemedicina;
• gestionar el stock y la dispensación de medicamentos;
• administrar protocolos de investigación clínica;
• integrar el calendario personal del Profesional;
• usar asistentes de inteligencia artificial para redactar.

Sencli es una herramienta: no presta servicios médicos, no diagnostica, no indica tratamientos y no reemplaza el juicio clínico del Profesional. La relación asistencial es exclusivamente entre el Paciente y el Centro o Profesional que lo atiende.

3. Cuentas y acceso

• Para usar la Plataforma se necesita una cuenta personal e intransferible. La información que cargues debe ser veraz, completa y estar actualizada.
• Sencli puede verificar la identidad y la matrícula de los Profesionales en el registro del Ministerio de Salud de la Nación (SISA/REFEPS), y limitar o suspender funciones mientras la verificación esté pendiente o si no resulta válida.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y llaves de acceso, y de toda actividad que se realice con tu cuenta. Avisanos de inmediato si sospechás un uso no autorizado.
• El administrador del Centro define los roles y permisos de su Personal. Es responsable de dar de baja a quienes dejen de trabajar en el Centro.

4. Obligaciones de los Profesionales y del Centro

• Ejercer con matrícula vigente y dentro de sus incumbencias, y cumplir las leyes de ejercicio profesional, la Ley 26.529 de Derechos del Paciente, la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, la Ley 27.553 de Recetas Electrónicas y Telemedicina y la demás normativa sanitaria aplicable.
• Obtener del Paciente los consentimientos informados que correspondan, incluido el consentimiento para atención por telemedicina y para recibir avisos por WhatsApp.
• Guardar el secreto profesional y acceder solo a la información de los Pacientes que atiende o para la que tiene autorización.
• Revisar el contenido que la Plataforma ayude a generar, incluidas las sugerencias y transcripciones de inteligencia artificial. El Profesional es el único responsable del contenido clínico de lo que registra, firma o prescribe.
• Como responsable de los datos de sus Pacientes, el Centro cumple con la inscripción de sus bases de datos y con la atención de los derechos de los titulares. Sencli actúa como prestador de servicios de tratamiento de datos por su cuenta.

5. Historia clínica, firma y recetas

• Las consultas registradas quedan asociadas a su autor, con fecha y hora, y cada acceso o modificación queda registrado (trazabilidad).
• Una consulta firmada por el Profesional queda cerrada y no puede modificarse. Las correcciones posteriores se agregan como nuevos registros.
• La firma de consultas en la Plataforma es una firma electrónica en los términos de la Ley 25.506. Su validez como prueba depende de la normativa aplicable y del uso diligente de las credenciales.
• Las recetas y prescripciones de prácticas electrónicas se emiten a través de un prestador habilitado. Su aceptación por farmacias, obras sociales y prepagas depende de ese prestador y de cada financiador.

6. Turnos, avisos y telemedicina

• El Centro es responsable de los turnos que otorga, de su confirmación y cancelación, y de los avisos que decide enviar al Paciente. Sencli no garantiza que el Paciente reciba o lea los mensajes, que dependen de servicios de terceros como WhatsApp.
• La telemedicina debe usarse solo cuando sea clínicamente adecuada. El Profesional evalúa en cada caso si corresponde atención presencial. La calidad de la videollamada depende de la conexión de los participantes.

7. Integraciones con terceros

La Plataforma puede conectarse con servicios de terceros, como Google Calendar, WhatsApp, prestadores de receta electrónica y registros oficiales. Esos servicios tienen sus propios términos y Sencli no responde por su disponibilidad ni por cambios en ellos. La conexión del Google Calendar personal es voluntaria y puede revocarse en cualquier momento. Su alcance se describe en la Política de Privacidad.

8. Usos prohibidos

No está permitido:

• acceder a datos de Pacientes sin una relación asistencial o autorización que lo justifique;
• compartir cuentas o credenciales;
• cargar información falsa o de terceros sin derecho;
• intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, eludir sus controles de acceso o acceder a bases de datos de otros Centros;
• hacer ingeniería inversa, copiar o revender la Plataforma;
• usarla para enviar mensajes no solicitados o para cualquier fin ilícito.

9. Precio y facturación

El uso de la Plataforma puede estar sujeto al pago de un abono según el plan acordado con cada Centro. Las condiciones de precio, período de facturación, medios de pago y actualizaciones se informan al contratar. La falta de pago puede dar lugar, previo aviso, a la suspensión del servicio. Durante la suspensión, el Centro conserva el derecho a solicitar una copia de sus datos.

10. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros o causas ajenas a nuestro control. Cuando sea posible, avisaremos con anticipación los mantenimientos programados. Recomendamos al Centro contar con un procedimiento alternativo para la atención si la Plataforma no está disponible.

11. Datos del Centro y salida

• Los datos de los Pacientes pertenecen a la relación entre el Paciente y el Centro. Sencli no los usa para fines propios.
• Si el Centro deja de usar la Plataforma, podrá solicitar dentro de los noventa (90) días una exportación de sus historias clínicas en un formato de uso habitual.
• Vencido ese plazo, Sencli conservará los datos durante el tiempo mínimo que exige la normativa de historia clínica, sin acceso para terceros, y luego los eliminará de forma segura, salvo instrucción distinta del Centro u obligación legal.

12. Propiedad intelectual

La Plataforma, su código, diseño, marcas, logotipos y contenidos son propiedad de Sencli o de sus licenciantes. Te otorgamos una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva e intransferible, mientras tu cuenta esté vigente y solo para los fines previstos en estos Términos. El contenido que cargan los Usuarios sigue siendo de quien corresponda según la ley. Nos otorgan solo la autorización necesaria para alojarlo y procesarlo con el fin de prestar el servicio.

13. Responsabilidad

• Sencli responde por la prestación de la Plataforma con la diligencia de un proveedor profesional de software.
• Sencli no responde por las decisiones clínicas, diagnósticos, indicaciones o prescripciones de los Profesionales; por la información cargada por los Usuarios; por fallas de servicios de terceros; ni por el uso indebido de credenciales imputable al Usuario.
• En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Sencli frente a un Centro por cualquier reclamo vinculado a la Plataforma se limita al monto abonado por ese Centro en los doce (12) meses anteriores al hecho que lo origina.
• Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables de quienes sean consumidores según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.

14. Suspensión y baja

Podés dar de baja tu cuenta en cualquier momento. Sencli puede suspender o cancelar una cuenta, previo aviso cuando sea posible, si se incumplen estos Términos, si la matrícula no resulta válida, ante un riesgo para la seguridad de la Plataforma o de los datos de los Pacientes, o por orden de autoridad competente.

Si contrataste como consumidor a distancia, tenés derecho a revocar la aceptación dentro de los diez (10) días corridos desde la contratación, sin costo ni responsabilidad, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240. Podés hacerlo escribiéndonos a nico@clinti.com.

15. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en la Plataforma o en la normativa. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si los cambios son relevantes, los avisaremos con al menos quince (15) días de anticipación dentro de la Plataforma o por correo. Si seguís usando la Plataforma después de esa fecha, se entiende que aceptás los cambios.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios con competencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que la ley de defensa del consumidor asigne otra jurisdicción.

17. Contacto

CLINTI S.A.
Domicilio: Virrey del Pino 2765, piso 8, depto. A, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Correo: nico@clinti.com